Veelgestelde vragen over de Buitenhuis Racing Shop

Het volgen van je bestelling
Je kunt de status van jouw bestelling vinden in je eigen account. Daar kun je komen door in te loggen in onze webshop met de gegevens die je van ons per mail hebt ontvangen.

Verzenden
Onze bestellingen worden bezorgd door TNT Post en TNT pakketservice. Als een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden. In dat geval zie je in de bestelstatus een 3S-nummer bij de bestelling nadat wij die verzonden hebben. Met dit nummer kun je op de site van TNT Post www.tracktrace.nl het verzendtraject van jouw pakket volgen. Versturen naar postbus-adressen is bij ons niet mogelijk. Het kan voorkomen dat je na het klikken op het 3S-nummer, de volgende melding krijgt: ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’ (dit is de combinatie van het 3S-nummer en de postcode waar de bestelling afgeleverd moet worden). Deze melding kan veroorzaakt worden doordat TNT Post het 3S-nummer nog niet heeft verwerkt. Je kunt de status van jouw bestelling in dat geval de volgende werkdag opvragen.

Levertijden
Nadat je een bestelling hebt geplaatst in onze shop wil je jouw bestelling natuurlijk zo snel mogelijk thuis hebben. Wij proberen daarom een zo groot mogelijke voorraad op te bouwen in onze winkel in Amersfoort. Maar wij hopen dat je begrip hebt voor het feit dat het voor ons op dit moment onmogelijk is om ieder product (in iedere maat en kleur) op voorraad te houden. Meestal is de levertijd enkele dagen of een week, in de meest ongunstige gevallen (langer dan 30 dagen) zullen wij contact met je opnemen om te vragen of je wilt wachten of dat we samen tot een alternatieve oplossing kunnen komen.
Zijn er belangrijke spullen die je nodig hebt VOOR een belangrijke wedstrijd neem dan voor alle zekerheid altijd even telefonisch contact op met ons.

Levering bij meerdere artikelen
Wanneer je meerdere artikelen in één keer bestelt doen wij ons best om, indien mogelijk, alles in 1x bij je te laten bezorgen. De levertijd van de hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd. Gaat het langer dan 30 dagen duren voordat we 1 of meer artikelen van jouw bestelling binnen hebben, zullen we overgaan op deelleveringen.

Vertraging tijdens verzending
In je eigen account kun je zien of jouw bestelling verzonden is of nog wordt verwerkt.
Als de bestelling in jouw account de status ‘verzonden’ heeft maar je deze nog niet hebt ontvangen, kun je het beste nog een paar werkdagen wachten. In uitzonderlijke gevallen doet TNT Post in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Heb je jouw bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met ons. Om je zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken wij je vriendelijk je bestelnummer te vermelden in je e-mail of bij de hand te houden als je ons belt.

Een bestelling is (gedeeltelijk) geannuleerd
Het kan in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een artikel niet (meer) leverbaar is. Uiteraard komt voor een geannuleerd artikel de betalingsverplichting te vervallen. Wij zullen in dit geval het bedrag zo spoedig mogelijk terug op jouw rekening storten.